PolΓ­tica de devoluciones

PolΓ­tica de reembolso y devoluciΓ³n

CancelaciΓ³n de pedido

Entendemos que los planes cambian. Si necesita cancelar su pedido, siga estas pautas:

  • Antes del envΓ­o: si cambia de opiniΓ³n antes de que se envΓ­e su pedido, envΓ­enos un correo electrΓ³nico a support@mommed.com lo antes posible. Haremos todo lo posible por cancelarlo y emitir un reembolso completo.
  • DespuΓ©s del envΓ­o: una vez que se haya enviado el pedido, no se puede cancelar. Sin embargo, aΓΊn puede seguir nuestro proceso de devoluciΓ³n para garantizar una experiencia sin problemas.

DevoluciΓ³n de producto

Para pedidos en EE. UU. , ofrecemos un plazo de devoluciΓ³n de 30 dΓ­as si no estΓ‘s completamente satisfecho con tu compra. AsΓ­ es como funciona:

  • Elegibilidad: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 dΓ­as posteriores a la recepciΓ³n de su pedido. El producto debe estar sin usar, con el embalaje original sin abrir e intacto.
  • QuΓ© incluir: devuelva el paquete completo, incluidos los obsequios de cortesΓ­a.
  • EnvΓ­o de devoluciΓ³n: Los clientes son responsables de los costos de envΓ­o de devoluciΓ³n.
  • ArtΓ­culos no retornables: Los artΓ­culos en liquidaciΓ³n y los obsequios gratuitos no son reembolsables.

Nota: Para pedidos de la UE y el Reino Unido, no ofrecemos un servicio de devoluciΓ³n de 30 dΓ­as. Una vez que se haya enviado el pedido, no se puede cancelar. Si hay un problema de calidad, consulte nuestra polΓ­tica de garantΓ­a.

CΓ³mo devolver un producto

Siga estos pasos para un proceso de devoluciΓ³n sin problemas:

1. Verificar la elegibilidad: EnvΓ­e un correo electrΓ³nico a support@mommed.com para confirmar si su devoluciΓ³n es elegible. Nuestro equipo le responderΓ‘ dentro de las 24 horas.

2. Proporcione detalles: incluya la siguiente informaciΓ³n en su correo electrΓ³nico:

  • Tipo de solicitud (reemplazo/reembolso)
  • DirecciΓ³n de correo electrΓ³nico
  • Nombre de contacto
  • IdentificaciΓ³n del pedido
  • Detalles del problema
  • Motivo del reembolso
  • Imagen del paquete

3. AprobaciΓ³n e instrucciones: una vez aprobada, le enviaremos instrucciones detalladas sobre cΓ³mo embalar y enviar el artΓ­culo de vuelta.

4. Plazo de devoluciΓ³n: Para pedidos en EE. UU., tienes 30 dΓ­as desde que inicias la devoluciΓ³n para enviarlo de vuelta. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 dΓ­as hΓ‘biles una vez que recibimos el artΓ­culo.

Notas importantes

Flexibilidad de 30 dΓ­as: Para pedidos en EE. UU., tienes 30 dΓ­as para devolver tu compra, sin preguntas. Lamentablemente, no podemos ofrecer un servicio de devoluciΓ³n de 30 dΓ­as para pedidos en la UE y el Reino Unido. Sin embargo, si hay algΓΊn problema de calidad con tu producto, consulta nuestra polΓ­tica de garantΓ­a y estaremos encantados de ayudarte.

MantΓ©ngalo como nuevo: los productos devueltos deben estar sin usar y con el embalaje original sin abrir. No se aceptarΓ‘n productos que muestren signos de desgaste, daΓ±os, limpieza o alteraciΓ³n. No olvide incluir obsequios de cortesΓ­a al devolver el paquete.

Exclusiones: Los artΓ­culos no retornables y los obsequios gratuitos estΓ‘n exentos de esta polΓ­tica.

Devuelva ΓΊnicamente productos MomMed: asegΓΊrese de devolver un producto MomMed, ya que no podemos aceptar devoluciones de artΓ­culos que no sean de marca.

Costos de envΓ­o: Usted es responsable de los costos de envΓ­o de devoluciΓ³n. Tenga en cuenta que el costo de envΓ­o del pedido original no es reembolsable y se deducirΓ‘ de su reembolso.

ContΓ‘ctenos: Para recibir asistencia, envΓ­e un correo electrΓ³nico a support@mommed.com o llame al 1-888-341-9155 . Nuestro equipo le responderΓ‘ en un plazo de 24 horas.