PolĆ­tica de devoluciones

PolĆ­tica de reembolso y devoluciĆ³n

CancelaciĆ³n de pedido

Entendemos que los planes cambian. Si necesita cancelar su pedido, siga estas pautas:

  • Antes del envĆ­o: si cambia de opiniĆ³n antes de que se envĆ­e su pedido, envĆ­enos un correo electrĆ³nico a support@mommed.com lo antes posible. Haremos todo lo posible por cancelarlo y emitir un reembolso completo.
  • DespuĆ©s del envĆ­o: una vez que se haya enviado el pedido, no se puede cancelar. Sin embargo, aĆŗn puede seguir nuestro proceso de devoluciĆ³n para garantizar una experiencia sin problemas.

DevoluciĆ³n de producto

Para pedidos en EE. UU. , ofrecemos un plazo de devoluciĆ³n de 30 dĆ­as si no estĆ”s completamente satisfecho con tu compra. AsĆ­ es como funciona:

  • Elegibilidad: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 dĆ­as posteriores a la recepciĆ³n de su pedido. El producto debe estar sin usar, con el embalaje original sin abrir e intacto.
  • QuĆ© incluir: devuelva el paquete completo, incluidos los obsequios de cortesĆ­a.
  • EnvĆ­o de devoluciĆ³n: Los clientes son responsables de los costos de envĆ­o de devoluciĆ³n.
  • ArtĆ­culos no retornables: Los artĆ­culos en liquidaciĆ³n y los obsequios gratuitos no son reembolsables.

Nota: Para pedidos de la UE y el Reino Unido, no ofrecemos un servicio de devoluciĆ³n de 30 dĆ­as. Una vez que se haya enviado el pedido, no se puede cancelar. Si hay un problema de calidad, consulte nuestra polĆ­tica de garantĆ­a.

CĆ³mo devolver un producto

Siga estos pasos para un proceso de devoluciĆ³n sin problemas:

1. Verificar la elegibilidad: EnvĆ­e un correo electrĆ³nico a support@mommed.com para confirmar si su devoluciĆ³n es elegible. Nuestro equipo le responderĆ” dentro de las 24 horas.

2. Proporcione detalles: incluya la siguiente informaciĆ³n en su correo electrĆ³nico:

  • Tipo de solicitud (reemplazo/reembolso)
  • DirecciĆ³n de correo electrĆ³nico
  • Nombre de contacto
  • IdentificaciĆ³n del pedido
  • Detalles del problema
  • Motivo del reembolso
  • Imagen del paquete

3. AprobaciĆ³n e instrucciones: una vez aprobada, le enviaremos instrucciones detalladas sobre cĆ³mo embalar y enviar el artĆ­culo de vuelta.

4. Plazo de devoluciĆ³n: Para pedidos en EE. UU., tienes 30 dĆ­as desde que inicias la devoluciĆ³n para enviarlo de vuelta. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 dĆ­as hĆ”biles una vez que recibimos el artĆ­culo.

Notas importantes

Flexibilidad de 30 dĆ­as: Para pedidos en EE. UU., tienes 30 dĆ­as para devolver tu compra, sin preguntas. Lamentablemente, no podemos ofrecer un servicio de devoluciĆ³n de 30 dĆ­as para pedidos en la UE y el Reino Unido. Sin embargo, si hay algĆŗn problema de calidad con tu producto, consulta nuestra polĆ­tica de garantĆ­a y estaremos encantados de ayudarte.

MantĆ©ngalo como nuevo: los productos devueltos deben estar sin usar y con el embalaje original sin abrir. No se aceptarĆ”n productos que muestren signos de desgaste, daƱos, limpieza o alteraciĆ³n. No olvide incluir obsequios de cortesĆ­a al devolver el paquete.

Exclusiones: Los artƭculos no retornables y los obsequios gratuitos estƔn exentos de esta polƭtica.

Devuelva Ćŗnicamente productos MomMed: asegĆŗrese de devolver un producto MomMed, ya que no podemos aceptar devoluciones de artĆ­culos que no sean de marca.

Costos de envĆ­o: Usted es responsable de los costos de envĆ­o de devoluciĆ³n. Tenga en cuenta que el costo de envĆ­o del pedido original no es reembolsable y se deducirĆ” de su reembolso.

ContĆ”ctenos: Para recibir asistencia, envĆ­e un correo electrĆ³nico a support@mommed.com o llame al 1-888-341-9155 . Nuestro equipo le responderĆ” en un plazo de 24 horas.