PolĆtica de reembolso y devolución

Cancelación de pedido
Entendemos que los planes cambian. Si necesita cancelar su pedido, siga estas pautas:
- Antes del envĆo: si cambia de opinión antes de que se envĆe su pedido, envĆenos un correo electrónico a support@mommed.com lo antes posible. Haremos todo lo posible por cancelarlo y emitir un reembolso completo.
- DespuĆ©s del envĆo: una vez que se haya enviado el pedido, no se puede cancelar. Sin embargo, aĆŗn puede seguir nuestro proceso de devolución para garantizar una experiencia sin problemas.

Devolución de producto
Para pedidos en EE. UU. , ofrecemos un plazo de devolución de 30 dĆas si no estĆ”s completamente satisfecho con tu compra. AsĆ es como funciona:
- Elegibilidad: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 dĆas posteriores a la recepción de su pedido. El producto debe estar sin usar, con el embalaje original sin abrir e intacto.
- QuĆ© incluir: devuelva el paquete completo, incluidos los obsequios de cortesĆa.
- EnvĆo de devolución: Los clientes son responsables de los costos de envĆo de devolución.
- ArtĆculos no retornables: Los artĆculos en liquidación y los obsequios gratuitos no son reembolsables.
Nota: Para pedidos de la UE y el Reino Unido, no ofrecemos un servicio de devolución de 30 dĆas. Una vez que se haya enviado el pedido, no se puede cancelar. Si hay un problema de calidad, consulte nuestra polĆtica de garantĆa.
Cómo devolver un producto
Siga estos pasos para un proceso de devolución sin problemas:
1. Verificar la elegibilidad: EnvĆe un correo electrónico a support@mommed.com para confirmar si su devolución es elegible. Nuestro equipo le responderĆ” dentro de las 24 horas.
2. Proporcione detalles: incluya la siguiente información en su correo electrónico:
- Tipo de solicitud (reemplazo/reembolso)
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de contacto
- Identificación del pedido
- Detalles del problema
- Motivo del reembolso
- Imagen del paquete
3. Aprobación e instrucciones: una vez aprobada, le enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo embalar y enviar el artĆculo de vuelta.
4. Plazo de devolución: Para pedidos en EE. UU., tienes 30 dĆas desde que inicias la devolución para enviarlo de vuelta. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 dĆas hĆ”biles una vez que recibimos el artĆculo.
Notas importantes
Flexibilidad de 30 dĆas: Para pedidos en EE. UU., tienes 30 dĆas para devolver tu compra, sin preguntas. Lamentablemente, no podemos ofrecer un servicio de devolución de 30 dĆas para pedidos en la UE y el Reino Unido. Sin embargo, si hay algĆŗn problema de calidad con tu producto, consulta nuestra polĆtica de garantĆa y estaremos encantados de ayudarte.
MantĆ©ngalo como nuevo: los productos devueltos deben estar sin usar y con el embalaje original sin abrir. No se aceptarĆ”n productos que muestren signos de desgaste, daƱos, limpieza o alteración. No olvide incluir obsequios de cortesĆa al devolver el paquete.
Exclusiones: Los artĆculos no retornables y los obsequios gratuitos estĆ”n exentos de esta polĆtica.
Devuelva Ćŗnicamente productos MomMed: asegĆŗrese de devolver un producto MomMed, ya que no podemos aceptar devoluciones de artĆculos que no sean de marca.
Costos de envĆo: Usted es responsable de los costos de envĆo de devolución. Tenga en cuenta que el costo de envĆo del pedido original no es reembolsable y se deducirĆ” de su reembolso.
ContĆ”ctenos: Para recibir asistencia, envĆe un correo electrónico a support@mommed.com o llame al 1-888-341-9155 . Nuestro equipo le responderĆ” en un plazo de 24 horas.