GarantΓa de calidad
En MomMed, todos nuestros productos se someten a rigurosas pruebas de calidad antes del envΓo. Sin embargo, si recibe un producto defectuoso, le brindaremos un servicio posventa integral para ayudarlo.
GarantΓa de 1 aΓ±o
Todos los productos MomMed adquiridos en nuestro sitio web oficial incluyen una garantΓa limitada de 1 aΓ±o. Esta garantΓa es vΓ‘lida durante 365 dΓas a partir de la fecha de compra.
Lo que no cubre la garantΓa
1. DaΓ±os accidentales, mal uso, desmontaje, manipulaciΓ³n o almacenamiento inadecuados o cualquier daΓ±o causado por un uso no previsto.
2. DaΓ±os por lΓquidos, incluida la entrada de leche o agua en el motor.
3. Desgaste normal de los accesorios (sΓ³lo estΓ‘ cubierto el motor).
4. Productos no adquiridos por el comprador original (por ejemplo, artΓculos de segunda mano o regalados).
5. Pedidos que ya han sido reembolsados.
6. PerΓodos de garantΓa vencidos o casos que excedan el lΓmite de garantΓa permitido.
7. Pruebas de productos, regalos promocionales y muestras gratuitas.
8. Casos en los que el producto no agrada o ya no se desea, sin que existan problemas de calidad.
CΓ³mo reclamar su garantΓa
1. SoluciΓ³n de problemas primero: le recomendamos que consulte los siguientes videos de soluciΓ³n de problemas si tiene problemas con su extractor de leche:
SoluciΓ³n de problemas de su bomba MomMed
ΒΏNo estΓ‘ seguro de si su bomba MomMed funciona como se espera? Mire este video de resoluciΓ³n de problemas para obtener instrucciones paso a paso para identificar y resolver problemas comunes.
CΓ³mo comprobar el nivel de succiΓ³n de su extractor MomMed
ΒΏQuiere saber si la succiΓ³n de su extractor MomMed funciona de manera Γ³ptima? Este video le mostrarΓ‘ cΓ³mo probar y ajustar con precisiΓ³n el nivel de succiΓ³n para satisfacer sus necesidades.
2. ContΓ‘ctenos: Si necesita reclamar su garantΓa, envΓe un correo electrΓ³nico a support@mommed.com e incluya los siguientes detalles:
- NΓΊmero de orden
- DescripciΓ³n del problema
- Fotos o vΓdeos que muestran el problema.
- Cantidad de productos defectuosos
- Su direcciΓ³n de envΓo
- NΓΊmero de serie (para extractor de leche S21)
3. Proceso de garantΓa: Una vez que se confirme el problema, nuestro amable equipo lo guiarΓ‘ a travΓ©s de los siguientes pasos. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envΓo de devoluciΓ³n.
Recordatorios importantes
Queremos garantizar que su experiencia con MomMed sea fluida y sin complicaciones. A continuaciΓ³n, le indicamos cΓ³mo aprovechar al mΓ‘ximo nuestra polΓtica de garantΓa:
1. La prueba es clave: conserve el recibo de compra original de MomMed.com. Es necesario para realizar reclamos de garantΓa.
2. La evidencia visual es importante: las fotografΓas o los videos del problema son fundamentales. Nos ayudan a determinar si su reclamo califica bajo nuestra garantΓa.
3. Reembolsos y garantΓa:
- Reembolsos: Para pedidos en EE. UU., puede solicitar un reembolso dentro de los 30 dΓas posteriores a la recepciΓ³n del producto. DespuΓ©s de 30 dΓas, los reembolsos ya no estΓ‘n disponibles. Para pedidos en la UE y el Reino Unido, lamentamos no poder ofrecer un servicio de devoluciΓ³n de 30 dΓas. Sin embargo, si hay un problema de calidad con el producto, haremos todo lo posible para resolverlo.
- GarantΓa: En caso de defectos de fabricaciΓ³n, tienes una garantΓa de 1 aΓ±o. La garantΓa comienza a partir de la fecha de pedido original, no de la fecha de reemplazo.
4. QuΓ© cubre y quΓ© no cubre: La garantΓa cubre ΓΊnicamente defectos de fabricaciΓ³n. No cubre el desgaste normal, el uso indebido ni las modificaciones no autorizadas.
5. Lo tenemos cubierto: si su producto califica bajo nuestra garantΓa, lo repararemos o reemplazaremos a nuestra discreciΓ³n.
