PolĆ­tica de garantĆ­a

PolĆ­tica de garantĆ­a

GarantĆ­a de calidad

En MomMed, todos nuestros productos se someten a rigurosas pruebas de calidad antes del envĆ­o. Sin embargo, si recibe un producto defectuoso, le brindaremos un servicio posventa integral para ayudarlo.

Garantƭa de 1 aƱo

Todos los productos MomMed adquiridos en nuestro sitio web oficial incluyen una garantƭa limitada de 1 aƱo. Esta garantƭa es vƔlida durante 365 dƭas a partir de la fecha de compra.

Lo que no cubre la garantĆ­a

1. DaƱos accidentales, mal uso, desmontaje, manipulaciĆ³n o almacenamiento inadecuados o cualquier daƱo causado por un uso no previsto.

2. DaƱos por lƭquidos, incluida la entrada de leche o agua en el motor.

3. Desgaste normal de los accesorios (sĆ³lo estĆ” cubierto el motor).

4. Productos no adquiridos por el comprador original (por ejemplo, artĆ­culos de segunda mano o regalados).

5. Pedidos que ya han sido reembolsados.

6. PerĆ­odos de garantĆ­a vencidos o casos que excedan el lĆ­mite de garantĆ­a permitido.

7. Pruebas de productos, regalos promocionales y muestras gratuitas.

8. Casos en los que el producto no agrada o ya no se desea, sin que existan problemas de calidad.

CĆ³mo reclamar su garantĆ­a

1. SoluciĆ³n de problemas primero: le recomendamos que consulte los siguientes videos de soluciĆ³n de problemas si tiene problemas con su extractor de leche:

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SoluciĆ³n de problemas de su bomba MomMed

ĀæNo estĆ” seguro de si su bomba MomMed funciona como se espera? Mire este video de resoluciĆ³n de problemas para obtener instrucciones paso a paso para identificar y resolver problemas comunes.

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CĆ³mo comprobar el nivel de succiĆ³n de su extractor MomMed

ĀæQuiere saber si la succiĆ³n de su extractor MomMed funciona de manera Ć³ptima? Este video le mostrarĆ” cĆ³mo probar y ajustar con precisiĆ³n el nivel de succiĆ³n para satisfacer sus necesidades.

2. ContĆ”ctenos: Si necesita reclamar su garantĆ­a, envĆ­e un correo electrĆ³nico a support@mommed.com e incluya los siguientes detalles:

  • NĆŗmero de orden
  • DescripciĆ³n del problema
  • Fotos o vĆ­deos que muestran el problema.
  • Cantidad de productos defectuosos
  • Su direcciĆ³n de envĆ­o
  • NĆŗmero de serie (para extractor de leche S21)

3. Proceso de garantĆ­a: Una vez que se confirme el problema, nuestro amable equipo lo guiarĆ” a travĆ©s de los siguientes pasos. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envĆ­o de devoluciĆ³n.

Recordatorios importantes

Queremos garantizar que su experiencia con MomMed sea fluida y sin complicaciones. A continuaciĆ³n, le indicamos cĆ³mo aprovechar al mĆ”ximo nuestra polĆ­tica de garantĆ­a:

1. La prueba es clave: conserve el recibo de compra original de MomMed.com. Es necesario para realizar reclamos de garantĆ­a.

2. La evidencia visual es importante: las fotografĆ­as o los videos del problema son fundamentales. Nos ayudan a determinar si su reclamo califica bajo nuestra garantĆ­a.

3. Reembolsos y garantĆ­a:

  • Reembolsos: Para pedidos en EE. UU., puede solicitar un reembolso dentro de los 30 dĆ­as posteriores a la recepciĆ³n del producto. DespuĆ©s de 30 dĆ­as, los reembolsos ya no estĆ”n disponibles. Para pedidos en la UE y el Reino Unido, lamentamos no poder ofrecer un servicio de devoluciĆ³n de 30 dĆ­as. Sin embargo, si hay un problema de calidad con el producto, haremos todo lo posible para resolverlo.
  • GarantĆ­a: En caso de defectos de fabricaciĆ³n, tienes una garantĆ­a de 1 aƱo. La garantĆ­a comienza a partir de la fecha de pedido original, no de la fecha de reemplazo.

4. QuĆ© cubre y quĆ© no cubre: La garantĆ­a cubre Ćŗnicamente defectos de fabricaciĆ³n. No cubre el desgaste normal, el uso indebido ni las modificaciones no autorizadas.

5. Lo tenemos cubierto: si su producto califica bajo nuestra garantĆ­a, lo repararemos o reemplazaremos a nuestra discreciĆ³n.