Rückerstattung und Rückgaberecht
Stornierung der Bestellung
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern! Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, befolgen Sie bitte diese Richtlinien:
- Vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Ihre Bestellung versandt wird, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@mommed.com . Wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen.
- Nach dem Versand: Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch weiterhin unserem Rückgabeprozess folgen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Produktrückgabe
Für Bestellungen aus den USA bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind. So funktioniert es:
- Berechtigung: Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert. Das Produkt muss unbenutzt und die Originalverpackung ungeöffnet und intakt sein.
- Was Sie beifügen müssen: Bitte senden Sie das komplette Paket zurück, einschließlich aller Gratisgeschenke.
- Rückversand: Kunden sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich.
- Nicht umtauschbare Artikel: Ausverkaufsartikel und Gratisgeschenke sind nicht erstattungsfähig.
Bitte beachten Sie: Für Bestellungen aus der EU und dem Vereinigten Königreich bieten wir keinen 30-tägigen Rückgabeservice an. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn ein Qualitätsproblem vorliegt, lesen Sie bitte unsere Garantiebestimmungen.
So geben Sie ein Produkt zurück
Befolgen Sie diese Schritte für einen reibungslosen Rückgabevorgang:
1. Berechtigung prüfen: Senden Sie eine E-Mail an support@mommed.com, um zu bestätigen, ob Ihre Rücksendung berechtigt ist. Unser Team wird innerhalb von 24 Stunden antworten.
2. Geben Sie Details an: Fügen Sie Ihrer E-Mail die folgenden Informationen hinzu:
- Art der Anfrage (Ersatz/Rückerstattung)
- E-Mail-Adresse
- Kontaktname
- Bestellnummer
- Problemdetails
- Grund für die Rückerstattung
- Paketbild
3. Genehmigung und Anweisungen: Nach der Genehmigung senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zum Verpacken und Zurücksenden des Artikels.
4. Rückgabefrist: Bei Bestellungen aus den USA haben Sie ab dem Zeitpunkt der Rückgabe 30 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden. Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt des Artikels bearbeitet.
Wichtige Hinweise
30 Tage Flexibilität: Bei Bestellungen aus den USA haben Sie 30 Tage Zeit, Ihren Kauf zurückzugeben – ohne dass Fragen gestellt werden. Leider können wir für Bestellungen aus der EU und dem Vereinigten Königreich keinen 30-tägigen Rückgabeservice anbieten. Wenn es jedoch Qualitätsprobleme mit Ihrem Produkt gibt, lesen Sie bitte unsere Garantiebestimmungen und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Behalten Sie es neu: Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt und in der ungeöffneten Originalverpackung sein. Produkte, die Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung, Reinigung oder Veränderung aufweisen, werden nicht akzeptiert. Vergessen Sie nicht, bei der Rücksendung eventuelle kostenlose Geschenke beizulegen.
Ausschlüsse: Von dieser Regelung ausgenommen sind nicht umtauschbare Artikel und Gratisgeschenke.
Geben Sie nur MomMed-Produkte zurück: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ein MomMed-Produkt zurückgeben, da wir keine Rücksendungen von Artikeln anderer Hersteller akzeptieren können.
Versandkosten: Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Beachten Sie, dass die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht erstattungsfähig sind und von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Kontakt: Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an support@mommed.com oder rufen Sie 1-888-341-9155 an. Unser Team wird innerhalb von 24 Stunden antworten.