Qualitätsgarantie
Bei MomMed werden alle unsere Produkte vor dem Versand strengen Qualitätsprüfungen unterzogen. Sollten Sie dennoch ein defektes Produkt erhalten, bieten wir Ihnen umfassenden After-Sales-Support, um Ihnen zu helfen.
1 Jahr Garantie
Für alle MomMed-Produkte, die über unsere offizielle Website erworben werden, gilt eine beschränkte Garantie von einem Jahr. Diese Garantie ist 365 Tage ab Kaufdatum gültig.
Was die Garantie nicht abdeckt
1. Unfallschäden, Missbrauch, Demontage, unsachgemäße Handhabung oder Lagerung oder jegliche Schäden, die durch nicht bestimmungsgemäße Verwendung verursacht wurden.
2. Flüssigkeitsschäden, z. B. wenn Milch oder Wasser in den Motor eindringt.
3. Normale Abnutzung von Zubehör (nur der Motor ist abgedeckt).
4. Produkte, die nicht vom ursprünglichen Käufer gekauft wurden (z. B. gebrauchte oder geschenkte Artikel).
5. Bestellungen, die bereits erstattet wurden.
6. Abgelaufene Garantiezeiten oder Fälle, in denen die zulässige Garantiezeit überschritten wird.
7. Testprodukte, Werbegeschenke und kostenlose Proben.
8. Fälle, in denen das Produkt nicht gefällt oder nicht mehr gewünscht wird, ohne dass Qualitätsprobleme vorliegen.
So machen Sie Ihre Garantie geltend
1. Fehlerbehebung zuerst: Wir empfehlen Ihnen, sich die folgenden Videos zur Fehlerbehebung anzusehen, wenn Sie Probleme mit Ihrer Milchpumpe haben:
Fehlerbehebung bei Ihrer MomMed-Pumpe
Sie sind sich nicht sicher, ob Ihre MomMed-Pumpe wie erwartet funktioniert? In diesem Video zur Fehlerbehebung erhalten Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Identifizieren und Beheben häufiger Probleme.
So überprüfen Sie die Saugstärke Ihrer MomMed-Pumpe
Möchten Sie wissen, ob die Saugleistung Ihrer MomMed-Pumpe optimal ist? In diesem Video erfahren Sie, wie Sie die Saugstärke genau testen und an Ihren Bedarf anpassen.
2. Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@mommed.com und geben Sie die folgenden Details an:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
- Menge fehlerhafter Produkte
- Ihre Versandadresse
- Seriennummer (für S21 Milchpumpe)
3. Garantieprozess: Sobald das Problem bestätigt ist, führt Sie unser freundliches Team durch die nächsten Schritte. Bitte beachten Sie, dass die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich sind.
Wichtige Hinweise
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit MomMed reibungslos und problemlos verläuft! So können Sie unsere Garantiebedingungen optimal nutzen:
1. Der Nachweis ist entscheidend: Bewahren Sie Ihren Original-Kaufbeleg von MomMed.com auf. Er wird für Garantieansprüche benötigt.
2. Visuelle Beweise sind wichtig: Fotos oder Videos des Problems sind entscheidend. Sie helfen uns festzustellen, ob Ihr Anspruch unter unsere Garantie fällt.
3. Rückerstattungen und Garantie:
- Rückerstattungen: Bei Bestellungen aus den USA können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rückerstattung beantragen. Nach 30 Tagen sind keine Rückerstattungen mehr möglich. Für Bestellungen aus der EU und dem Vereinigten Königreich können wir leider keinen 30-tägigen Rückgabeservice anbieten. Sollte es jedoch ein Qualitätsproblem mit dem Produkt geben, werden wir unser Bestes tun, um es zu lösen.
- Garantie: Auf Herstellungsfehler haben Sie eine 1-jährige Garantie. Die Garantie beginnt mit dem ursprünglichen Bestelldatum, nicht mit dem Ersatzdatum.
4. Was abgedeckt ist und was nicht: Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab. Normale Abnutzung, Missbrauch oder nicht autorisierte Änderungen sind nicht abgedeckt.
5. Wir sind für Sie da: Wenn Ihr Produkt unter unsere Garantie fällt, reparieren oder ersetzen wir es nach unserem Ermessen.