Politique de remboursement

Remboursement &et politique de retour

Annulation de commande

Nous comprenons que les plans peuvent changer ! Si vous devez annuler votre commande, veuillez suivre les instructions suivantes :

  • Avant l'expédition : Si vous changez d'avis avant l'expédition de votre commande, envoyez-nous un courriel à support@mommed.com Dès que possible. Nous ferons notre possible pour annuler la réservation et vous rembourser intégralement.
  • Après l'expédition : Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Cependant, vous pouvez toujours suivre notre procédure de retour pour une expérience sans tracas.

Retour de produit

Nous vous offrons un délai de rétractation de 30 jours si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat. Voici comment cela fonctionne :

  • Admissibilité: Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine non ouvert et intact.
  • Éléments à inclure : Veuillez retourner le colis complet, y compris tous les cadeaux offerts.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Articles non retournables : Les articles en liquidation et les cadeaux gratuits ne sont pas remboursables.

Comment retourner un produit

Suivez ces étapes pour un processus de retour sans encombre :

1. Vérifier l'admissibilité : E-mail support@mommed.com Pour confirmer l'éligibilité de votre retour, notre équipe vous répondra dans les 24 heures.

2. Fournir des détails : Veuillez inclure les informations suivantes dans votre courriel :

  • Type de demande (Remplacement/Remboursement)
  • Adresse email
  • Nom du contact
  • Numéro de commande
  • Détails du problème
  • Motif du remboursement
  • Image de l'emballage

3. Approbation &et ; Instructions : Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la manière d'emballer et de nous renvoyer l'article.

4. Date limite de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la demande de retour pour nous renvoyer l'article. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de l'article.

Remarques importantes

Flexibilité de 30 jours : Vous disposez de 30 jours pour retourner votre achat, sans aucune justification.

Gardez-le nouveau : Les produits retournés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine non ouvert. Les produits présentant des signes d'usure, de dommages, de nettoyage ou de modification ne seront pas acceptés. N'oubliez pas d'inclure les cadeaux offerts lors du retour.

Exclusions : Les articles non retournables et les cadeaux gratuits sont exemptés de cette politique.

Retournez uniquement les produits MomMed : Veuillez vous assurer que vous retournez un produit MomMed, car nous n'acceptons pas les retours d'articles qui ne sont pas de la marque MomMed.

Frais d'expédition : Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez noter que les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables et seront déduits de votre remboursement.

Contactez-nous: Pour obtenir de l'aide, envoyez un courriel support@mommed.com ou appelez 1-888-341-915Notre équipe vous répondra dans les 24 heures.