Politique de garantie

Garantie de qualité

Chez MomMed, tous nos produits font l'objet de contrôles qualité rigoureux avant expédition. Toutefois, si vous recevez un produit défectueux, nous vous offrons un service après-vente complet.

Garantie 1 an

Tous les produits MomMed achetés sur notre site officiel bénéficient d'une garantie limitée d'un an. Cette garantie est valable 365 jours à compter de la date d'achat.

Ce que la garantie ne couvre pas

1. Les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, le démontage, la manipulation ou le stockage inappropriés, ou tout dommage causé par une utilisation non prévue.

2. Dommages causés par un liquide, notamment du lait ou de l'eau pénétrant dans le moteur.

3. Usure normale des accessoires (seul le moteur est couvert).

4. Produits non achetés par l'acheteur d'origine (e.g., articles d'occasion ou offerts).

5. Commandes déjà remboursées.

6. Périodes de garantie expirées ou cas dépassant la limite de garantie autorisée.

7. Tests de produits, cadeaux promotionnels et échantillons gratuits.

8. Cas où le produit ne plaît pas ou n’est plus désiré, sans qu’aucun problème de qualité ne soit présent.
9. Commander sur Amazon (Inde)

Comment réclamer votre garantie

1. Dépannage en premier : Nous vous recommandons de consulter les vidéos de dépannage suivantes si vous rencontrez des problèmes avec votre tire-lait :

Dépannage de votre pompe MomMed

Vous n'êtes pas sûre que votre pompe MomMed fonctionne correctement ? Regardez cette vidéo de dépannage pour obtenir des instructions étape par étape afin d'identifier et de résoudre les problèmes courants.

Comment vérifier le niveau d'aspiration de votre pompe MomMed

Vous vous demandez si l'aspiration de votre tire-lait MomMed est optimale ? Cette vidéo vous montrera comment tester et ajuster précisément le niveau d'aspiration selon vos besoins.

2. Contactez-nous : Si vous souhaitez faire valoir votre garantie, veuillez envoyer un courriel. support@mommed.com et inclure les détails suivants :

  • Numéro de commande
  • Description du problème
  • Photos ou vidéos montrant le problème
  • Quantité de produits défectueux
  • Votre adresse de livraison
  • Numéro de série (pour le tire-lait S21)

3. Processus de garantie : Une fois le problème confirmé, notre équipe vous accompagnera dans les démarches suivantes. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Rappels importants

Nous voulons que votre expérience avec MomMed soit simple et sans tracas ! Voici comment tirer le meilleur parti de notre garantie :

1. La preuve est essentielle : Conservez votre reçu d'achat original. MomMed.comC'est nécessaire pour les demandes de garantie.

2. Les preuves visuelles sont importantes : Des photos ou des vidéos du problème sont essentielles. Elles nous aident à déterminer si votre réclamation est admissible au titre de notre garantie.

3. Remboursements & Garantie:

  • Remboursements : Pour U.SPour toute commande, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible. Pour les commandes à destination de l'UE et du Royaume-Uni, nous regrettons de ne pouvoir proposer un service de retour sous 30 jours. Toutefois, en cas de problème de qualité, nous mettrons tout en œuvre pour le résoudre.
  • Garantie: Vous bénéficiez d'une garantie d'un an contre les défauts de fabrication. Cette garantie prend effet à la date de votre commande initiale, et non à la date de remplacement.

4. Ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas : La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas l'usure normale, la mauvaise utilisation ou les modifications non autorisées.

5. Nous sommes là pour vous : Si votre produit est couvert par notre garantie, nous le réparerons ou le remplacerons à notre discrétion.