Política de reembolso y devolución
Cancelación de pedido
Entendemos que los planes cambian. Si necesita cancelar su pedido, siga estas pautas:
- Antes del envío: si cambia de opinión antes de que se envíe su pedido, envíenos un correo electrónico a support@mommed.com lo antes posible. Haremos todo lo posible por cancelarlo y emitir un reembolso completo.
- Después del envío: una vez que se haya enviado el pedido, no se puede cancelar. Sin embargo, aún puede seguir nuestro proceso de devolución para garantizar una experiencia sin problemas.
Devolución de producto
Para pedidos en EE. UU. , ofrecemos un plazo de devolución de 30 días si no estás completamente satisfecho con tu compra. Así es como funciona:
- Elegibilidad: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. El producto debe estar sin usar, con el embalaje original sin abrir e intacto.
- Qué incluir: devuelva el paquete completo, incluidos los obsequios de cortesía.
- Envío de devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
- Artículos no retornables: Los artículos en liquidación y los obsequios gratuitos no son reembolsables.
Nota: Para pedidos de la UE y el Reino Unido, no ofrecemos un servicio de devolución de 30 días. Una vez que se haya enviado el pedido, no se puede cancelar. Si hay un problema de calidad, consulte nuestra política de garantía.
Cómo devolver un producto
Siga estos pasos para un proceso de devolución sin problemas:
1. Verificar la elegibilidad: Envíe un correo electrónico a support@mommed.com para confirmar si su devolución es elegible. Nuestro equipo le responderá dentro de las 24 horas.
2. Proporcione detalles: incluya la siguiente información en su correo electrónico:
- Tipo de solicitud (reemplazo/reembolso)
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de contacto
- Identificación del pedido
- Detalles del problema
- Motivo del reembolso
- Imagen del paquete
3. Aprobación e instrucciones: una vez aprobada, le enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo embalar y enviar el artículo de vuelta.
4. Plazo de devolución: Para pedidos en EE. UU., tienes 30 días desde que inicias la devolución para enviarlo de vuelta. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles una vez que recibimos el artículo.
Notas importantes
Flexibilidad de 30 días: Para pedidos en EE. UU., tienes 30 días para devolver tu compra, sin preguntas. Lamentablemente, no podemos ofrecer un servicio de devolución de 30 días para pedidos en la UE y el Reino Unido. Sin embargo, si hay algún problema de calidad con tu producto, consulta nuestra política de garantía y estaremos encantados de ayudarte.
Manténgalo como nuevo: los productos devueltos deben estar sin usar y con el embalaje original sin abrir. No se aceptarán productos que muestren signos de desgaste, daños, limpieza o alteración. No olvide incluir obsequios de cortesía al devolver el paquete.
Exclusiones: Los artículos no retornables y los obsequios gratuitos están exentos de esta política.
Devuelva únicamente productos MomMed: asegúrese de devolver un producto MomMed, ya que no podemos aceptar devoluciones de artículos que no sean de marca.
Costos de envío: Usted es responsable de los costos de envío de devolución. Tenga en cuenta que el costo de envío del pedido original no es reembolsable y se deducirá de su reembolso.
Contáctenos: Para recibir asistencia, envíe un correo electrónico a support@mommed.com o llame al 1-888-341-9155 . Nuestro equipo le responderá en un plazo de 24 horas.