Garantía de calidad
En MomMed, todos nuestros productos se someten a rigurosas pruebas de calidad antes del envío. Sin embargo, si recibe un producto defectuoso, le brindaremos un servicio posventa integral para ayudarlo.
Garantía de 1 año
Todos los productos MomMed adquiridos en nuestro sitio web oficial incluyen una garantía limitada de 1 año. Esta garantía es válida durante 365 días a partir de la fecha de compra.
Lo que no cubre la garantía
1. Daños accidentales, mal uso, desmontaje, manipulación o almacenamiento inadecuados o cualquier daño causado por un uso no previsto.
2. Daños por líquidos, incluida la entrada de leche o agua en el motor.
3. Desgaste normal de los accesorios (sólo está cubierto el motor).
4. Productos no adquiridos por el comprador original (por ejemplo, artículos de segunda mano o regalados).
5. Pedidos que ya han sido reembolsados.
6. Períodos de garantía vencidos o casos que excedan el límite de garantía permitido.
7. Pruebas de productos, regalos promocionales y muestras gratuitas.
8. Casos en los que el producto no agrada o ya no se desea, sin que existan problemas de calidad.
Cómo reclamar su garantía
1. Solución de problemas primero: le recomendamos que consulte los siguientes videos de solución de problemas si tiene problemas con su extractor de leche:
Solución de problemas de su bomba MomMed
¿No está seguro de si su bomba MomMed funciona como se espera? Mire este video de resolución de problemas para obtener instrucciones paso a paso para identificar y resolver problemas comunes.
Cómo comprobar el nivel de succión de su extractor MomMed
¿Quiere saber si la succión de su extractor MomMed funciona de manera óptima? Este video le mostrará cómo probar y ajustar con precisión el nivel de succión para satisfacer sus necesidades.
2. Contáctenos: Si necesita reclamar su garantía, envíe un correo electrónico a support@mommed.com e incluya los siguientes detalles:
- Número de orden
- Descripción del problema
- Fotos o vídeos que muestran el problema.
- Cantidad de productos defectuosos
- Su dirección de envío
- Número de serie (para extractor de leche S21)
3. Proceso de garantía: Una vez que se confirme el problema, nuestro amable equipo lo guiará a través de los siguientes pasos. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
Recordatorios importantes
Queremos garantizar que su experiencia con MomMed sea fluida y sin complicaciones. A continuación, le indicamos cómo aprovechar al máximo nuestra política de garantía:
1. La prueba es clave: conserve el recibo de compra original de MomMed.com. Es necesario para realizar reclamos de garantía.
2. La evidencia visual es importante: las fotografías o los videos del problema son fundamentales. Nos ayudan a determinar si su reclamo califica bajo nuestra garantía.
3. Reembolsos y garantía:
- Reembolsos: Para pedidos en EE. UU., puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Después de 30 días, los reembolsos ya no están disponibles. Para pedidos en la UE y el Reino Unido, lamentamos no poder ofrecer un servicio de devolución de 30 días. Sin embargo, si hay un problema de calidad con el producto, haremos todo lo posible para resolverlo.
- Garantía: En caso de defectos de fabricación, tienes una garantía de 1 año. La garantía comienza a partir de la fecha de pedido original, no de la fecha de reemplazo.
4. Qué cubre y qué no cubre: La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal, el uso indebido ni las modificaciones no autorizadas.
5. Lo tenemos cubierto: si su producto califica bajo nuestra garantía, lo repararemos o reemplazaremos a nuestra discreción.